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Glücksspielregulierung in Deutschland: Zuständigkeiten und Spielerschutz

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A long, expansive description of a vibrant cityscape at dawn, with bustling streets, towering skyscrapers, and a diverse cast of characters beginning their day. The air is crisp, carrying the mingled scents of fresh coffee, damp pavement, and blooming flowers from a nearby park. Street vendors set up stalls, offering everything from hot pretzels to exotic fruits, their calls mixing with the hum of early traffic. An elderly woman walks her small dog, pausing to chat with a young man delivering newspapers. Children in school uniforms hurry past, their laughter echoing off the glass facades. The city awakens in layers: first the garbage trucks and street cleaners, then the commuters in suits and backpacks, then the tourists with cameras and maps. A cyclist weaves through the crowd, ringing a bell. A bus exhales diesel as it halts at a stop, doors hissing open. The morning sun casts long shadows, painting stripes across the pavement. In a café on the corner, the barista steams milk for lattes, the rhythmic hiss a constant backdrop. Customers tap on laptops, some deep in conversation, others lost in thought. The city is a living organism, each part interdependent, each day a symphony of small moments that together create the pulse of urban life. The architecture tells stories: the ornate façade of a century-old theater beside a sleek modern tower, the cobblestone alleyways of the old quarter intersecting with wide boulevards. A delivery truck backs into a loading dock, its beeping alerting a group of pigeons that explode into flight. The sky is a gradient from salmon pink to pale blue, streaked with thin clouds. A plane traces a white line across the horizon. The park benches fill slowly: a woman reading a novel, a man practicing tai chi, a pair of lovers sharing a silent embrace. The fountain in the center of the square gurgles, water catching the light. Nearby, a street musician tunes a violin, then breaks into a lively folk tune. Coins clatter into an open case. The entire scene is a tapestry, threads of individual lives weaving together into something greater than their sum. Each person is a protagonist in their own story, yet they are also extras in the stories of others. The city does not judge; it simply exists, providing a stage for dreams, routines, chance encounters, and quiet moments of beauty. This morning is no different from a thousand others, yet it is unique in its details: the exact angle of the sun, the specific mix of smells, the particular faces that pass by. Time flows like the commuters, steady and unrelenting. The day stretches ahead, full of potential and routine in equal measure. In the distance, the river glints, crossed by bridges heavy with traffic. On the opposite bank, a construction crane pivots slowly, adding to the skyline. The city is perpetually renewing itself, shedding yesterday like a snake’s skin. And within it, the inhabitants carry on their lives, each day a new chapter in an endless story. The street that was empty at dawn is now alive with purpose. The temperature rises, the pace quickens. The morning rush peaks, then gradually thins. Office workers retreat behind glass walls, students settle into classrooms, and the streets become the domain of the old, the young, and the unemployed. A different rhythm takes hold, slower but no less vital. The café trade dies down, and the barista begins cleaning the espresso machine. The newspaper delivery man finishes his route and heads home for breakfast. The cyclist has long since disappeared into the traffic. The elderly woman has returned from her walk, leaving the small dog to nap in a patch of sunlight.

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Was ist e Glücksspiellizenz und warum isch si wichtig?

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Hauptsächlich d Eidgenössisch Spiilbankekommission (ESBK) und d kantonale Behörde.

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D Seischtsperre erfolgt über es zentrals Sperrsystem vo de Schwiiz (Sperrdatei) und gältet für alli lizenzierti Aabieter.

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Sichere Spielpraktiken: So spielen Sie verantwortungsvoll

Glücksspiel ist nur für Erwachsene ab 18 Jahren erlaubt. Die Aufsicht erfolgt durch die Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK). Ein nationales Selbstausschlussprogramm ermöglicht Spielern, sich sperren zu lassen. Bei Problemen helfen kostenlose Beratungsangebote wie Sucht Schweiz. Wir empfehlen, vor dem Spiel Limits für Zeit und Geld zu setzen und Glücksspiel als reine Unterhaltung zu sehen – niemals zum Verluste zurückzugewinnen.

Über den Autor: . Seit über 15 Jahren analysiert Friedrich Weber die Angebote von Online-Casinos. Sein Fokus liegt auf Spielvielfalt und Auszahlungsgeschwindigkeiten.



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Siehe auch:

Die rechtlichen Grundlagen für Glücksspiele in der Schweiz

Die Schweiz hat mit dem 2019 in Kraft getretenen Geldspielgesetz (Bundesgesetz über Geldspiele) einen klaren Rechtsrahmen für Glücksspiele geschaffen. Dieses Gesetz regelt sowohl landbasierte Spielbanken als auch Online-Casinos und Sportwetten. Entscheidend ist, dass nur Anbieter mit einer Konzession der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK) legal Glücksspiele in der Schweiz anbieten dürfen. Die gesetzlichen Vorschriften zielen darauf ab, Spieler zu schützen, Geldwäsche zu bekämpfen und die Integrität des Spielbetriebs zu gewährleisten. Für Konsumenten bedeutet dies, dass sie nur bei lizenzierten Schweizer Casinos spielen sollten, da nicht lizenzierte Offshore-Anbieter illegal sind und keine Sicherheit bieten. Die Behörden gehen konsequent gegen unerlaubte Glücksspiele vor, beispielsweise durch Sperren von Zahlungen und Internetseiten. Als Spieler in der Schweiz ist es daher unerlässlich, sich über die aktuelle Rechtslage zu informieren und ausschließlich konzessionierte Angebote zu nutzen. Die Kontrolle durch die ESBK stellt sicher, dass die Casinos strenge Auflagen einhalten, etwa in Bezug auf Spielerschutz, Werbebeschränkungen und die Verwendung von zertifizierten Spielsystemen. Zusätzlich müssen lizenzierte Anbieter regelmässig unabhängige Prüfungen ihrer Spielsysteme durchführen lassen, um die Fairness der Spiele zu gewährleisten. Die ESBK veröffentlicht zudem jährliche Berichte über die Entwicklung des Glücksspielmarktes und die ergriffenen Massnahmen. Spieler können sich über die offizielle Website der ESBK über die aktuellen Konzessionsträger informieren und erhalten dort auch Hinweise zu möglichen Risiken.

Lizenzierung und Aufsichtsbehörden in der Schweiz

Die Vergabe von Spielbankenkonzessionen in der Schweiz erfolgt durch die ESBK, die dem Eidgenössischen Finanzdepartement unterstellt ist. Es gibt zwei Kategorien von Konzessionen: A für grosse Casinos mit umfassendem Spielangebot und B für kleinere Casinos mit begrenztem Angebot. Online-Casinos benötigen zudem eine Bewilligung der ESBK und sind an die gleichen strengen Auflagen gebunden wie landbasierte Spielbanken. Die Aufsichtsbehörde überwacht die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften durch regelmässige Kontrollen, Revisionen und die Prüfung von Spielsystemen. Darüber hinaus arbeitet die ESBK eng mit der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) zusammen, insbesondere in den Bereichen Geldwäschebekämpfung und Spielerschutz. Für Spieler bedeutet die Lizenzierung durch die ESBK ein hohes Mass an Sicherheit, da die Casinos verpflichtet sind, die Gewinne fair auszuzahlen und die persönlichen Daten zu schützen. Zudem müssen lizenzierte Anbieter ihre Spieler über die Suchtgefahren aufklären und präventive Massnahmen anbieten. Wer sich für ein Casino in der Schweiz entscheidet, sollte daher vorab prüfen, ob der Betreiber über eine gültige Konzession der ESBK verfügt – diese Information ist auf der Website der Behörde öffentlich einsehbar. Die Konzessionsdauer beträgt in der Regel 20 Jahre für Kategorie A und 10 Jahre für Kategorie B, wobei eine Verlängerung möglich ist. Bei Verstössen gegen die Auflagen kann die ESBK Sanktionen verhängen, die von Verwarnungen bis hin zum Entzug der Konzession reichen. Auch die Standorte der Spielbanken werden von der ESBK genehmigt, um eine Konzentration zu vermeiden und den Jugendschutz zu gewährleisten.

Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen

Der Spielerschutz steht im Zentrum der schweizerischen Glücksspielregulierung. Alle lizenzierten Casinos sind gesetzlich verpflichtet, Massnahmen zur Förderung des verantwortungsvollen Spielens umzusetzen. Dazu gehören unter anderem die Möglichkeit, persönliche Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, sowie die Anzeige von Spielzeit und -ausgaben. Zudem müssen die Casinos ihre Spieler über die Risiken von Glücksspielen informieren und auf Beratungsstellen hinweisen, etwa die Suchthilfeorganisationen wie die Stiftung SOS-Spielsucht oder die Pro Juventute. Ein wichtiger Bestandteil des Spielerschutzes ist das Selbsttestangebot, mit dem Spieler ihr eigenes Spielverhalten überprüfen können. Die Casinos sind zudem verpflichtet, auffälliges Spielverhalten zu erkennen und bei Anzeichen von problematischem Spielen einzugreifen, etwa durch eine vorübergehende Sperre oder die Kontaktaufnahme mit dem Spieler. In der Schweiz gibt es auch die Möglichkeit, sich kostenlos und vertraulich von spezialisierten Beratungsstellen unterstützen zu lassen. Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Spass am Spiel zu haben, ohne die finanzielle oder psychische Gesundheit zu gefährden. Die gesetzlichen Regelungen tragen dazu bei, dass dies möglich bleibt.

Die Schweizer Regulierungslandschaft

Die Glücksspielregulierung in der Schweiz unterliegt dem Bundesgesetz über Geldspiele (Geldspielgesetz, BGS), das am 1. Januar 2019 in Kraft getreten ist. Dieses Gesetz schafft einen klaren rechtlichen Rahmen für sowohl landbasierte als auch Online-Casinos. Die Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK) ist die zuständige Aufsichtsbehörde, die alle Glücksspielaktivitäten überwacht. Nur Unternehmen mit einer gültigen Schweizer Lizenz dürfen ihre Dienste anbieten. Diese strenge Regulierung stellt sicher, dass alle Anbieter hohe Standards in Bezug auf Sicherheit, Fairness und Spielerschutz einhalten. Die Schweiz verfolgt einen restriktiven Ansatz: Online-Glücksspiel ist nur lizenzierten Betreibern gestattet, und internationale Anbieter ohne Schweizer Lizenz werden durch IP-Sperren und Zahlungsblockaden blockiert. Dieses System schützt die Spieler vor unseriösen Angeboten und trägt zur Bekämpfung von Geldwäsche und Suchtproblemen bei. Die Regulierungsbehörde arbeitet eng mit anderen nationalen (wie der FINMA) und internationalen Organisationen (wie der EGBA) zusammen, um einen sicheren und transparenten Glücksspielmarkt zu gewährleisten. Darüber hinaus umfasst das Gesetz klare Bestimmungen zur Werbung, die nur auf lizenzierte Anbieter beschränkt ist, und verbietet irreführende oder auf junge Menschen abzielende Marketingmassnahmen. Die Konzessionsvergabe ist auf 20 Jahre befristet, wobei regelmässige Überprüfungen stattfinden. Die Schweiz gilt international als Vorbild für eine ausgewogene Regulierung, die sowohl wirtschaftliche Interessen als auch den Spielerschutz berücksichtigt.

Lizenzierung durch die Eidgenössische Spielbankenkommission

Die Lizenzierung ist ein mehrstufiger Prozess, der sicherstellt, dass nur vertrauenswürdige Betreiber eine Konzession erhalten. Antragsteller müssen strenge Anforderungen erfüllen, darunter finanzielle Stabilität (Mindestkapital von 10 Millionen CHF), technische Zuverlässigkeit (zertifizierte Zufallsgeneratoren und regelmässige Sicherheitstests) und die Implementierung wirksamer Spielerschutzmassnahmen (wie Einzahlungslimits und Selbstausschluss). Die ESBK prüft die Eignung der Geschäftsführung (einwandfreier Leumund, keine Vorstrafen), die Herkunft der Gelder (Nachweis der Legalität aller Investitionen) und die Sicherheit der eingesetzten Technologie (ISO 27001-Zertifizierung). Jeder lizenzierte Betreiber unterliegt kontinuierlicher Überwachung, einschliesslich regelmässiger Audits (jährlich) und unangemeldeter Kontrollen (mindestens zweimal pro Jahr). Die Lizenz wird in der Regel für 20 Jahre vergeben und kann bei Verstössen sofort entzogen werden. Für Online-Casinos ist eine spezielle Bewilligung erforderlich, die an strenge Auflagen gebunden ist, wie die Verwendung von zertifizierten Zufallsgeneratoren (geprüft durch akkreditierte Labore wie BMM oder GLI) und die Speicherung von Transaktionsdaten für mindestens fünf Jahre. Dieses System garantiert, dass alle Spiele fair und transparent ablaufen. Die ESBK veröffentlicht zudem eine Liste aller lizenzierten Anbieter auf ihrer Website, sodass Spieler die Seriosität eines Casinos leicht überprüfen können. Die Bewilligungsgebühr beträgt 500.000 CHF für Landcasinos und 1 Million CHF für Online-Plattformen, zusätzlich zu jährlichen Aufsichtsgebühren. Der Antragsprozess dauert in der Regel 12 bis 18 Monate und umfasst öffentliche Anhörungen in den betroffenen Kantonen. Nur vier Online-Lizenzen wurden bisher vergeben, wobei die Betreiber verpflichtet sind, mindestens 40% ihrer Spiele mit Schweizer Spielern zu entwickeln.

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Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen

Der Spielerschutz hat in der Schweizer Regulierung höchste Priorität. Jedes lizenzierte Casino ist verpflichtet, umfassende Massnahmen zur Förderung eines verantwortungsvollen Spielverhaltens anzubieten. Dazu gehören freiwillige Einzahlungslimits (ab 500 CHF pro Monat, mit einer Obergrenze von 2.000 CHF pro Monat für Neukunden), zeitliche Begrenzungen der Spielsitzungen (maximal 3 Stunden pro Tag) sowie Warnhinweise bei riskantem Spielverhalten (basierend auf Algorithmen, die häufige Einzahlungen oder Jagd auf Verluste erkennen). Die Plattformen müssen klare Informationen über die Funktionsweise der Spiele (Auszahlungsquoten, Volatilität) und die Gewinnwahrscheinlichkeiten (z.B. durch Angabe des theoretischen RTP) bereitstellen. Auch ein Verbot von Kreditkartenzahlungen für Glücksspiele (gemäss Art. 12 BGS) trägt dazu bei, Überschuldung zu verhindern. Die Betreiber sind zudem verpflichtet, ihre Mitarbeiter alle sechs Monate zu schulen, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten (wie Aggressivität, häufige Auszahlungsanfragen oder Verlust von Zeitgefühl) zu erkennen und angemessen zu reagieren. Die ESBK hat ein umfassendes Frühwarnsystem eingeführt, das verdächtige Muster (z.B. plötzliche Erhöhung der Einzahlungen) identifiziert und die Betreiber zur Intervention auffordert. Zusätzlich werden Präventionskampagnen durchgeführt (z.B. "Verantwortungsvoll spielen"-Kampagnen in Zusammenarbeit mit Suchtberatungsstellen), die über die Risiken des Glücksspiels aufklären und Hilfe anbieten. Diese Massnahmen sollen sicherstellen, dass Glücksspiel eine unterhaltsame Freizeitaktivität bleibt und nicht zur Sucht führt. Jedes Casino muss mindestens 1% seiner Bruttospielerträge für Spielerschutzmassnahmen aufwenden, was jährlich rund 20 Millionen CHF ergibt.

Selbstausschluss und weitere Sicherheitsmassnahmen

Ein zentrales Instrument des Spielerschutzes ist das Selbstausschlusssystem. In der Schweiz können sich Spieler sowohl in landbasierten Casinos als auch auf Online-Plattformen selbst sperren lassen. Das nationale Selbstausschlussregister (OASIS) erfasst alle Personen, die sich vom Glücksspiel ausschliessen möchten, und wird von der ESBK geführt. Diese Sperre gilt für alle lizenzierten Casinos im ganzen Land (über 20 Standorte) und kann auf Wunsch des Spielers auf unbestimmte Zeit oder für einen bestimmten Zeitraum (z.B. 1, 3 oder 12 Monate) festgelegt werden. Darüber hinaus bieten die Betreiber weitere Sicherheitsmassnahmen wie Realitätschecks (Pop-up-Erinnerungen nach 30, 60 und 90 Minuten), die den Spieler nach einer voreingestellten Spieldauer an die Zeit erinnern, sowie die Möglichkeit, Spielkonten für eine bestimmte Frist zu deaktivieren (Cooling-off-Periode von mindestens 7 Tagen). Die ESBK überwacht die Einhaltung dieser Regelungen streng; Verstösse werden mit Bussen von bis zu 500.000 CHF oder Lizenzentzug geahndet.

Instrumente zur Selbstkontrolle und Einzahlungslimits

Im Schweizer Glücksspielmarkt bieten lizenzierte Anbieter gemäss dem Geldspielgesetz (GSpG) eine Reihe von Werkzeugen an, die Spieler dabei unterstützen, ihr Spielverhalten bewusst zu steuern. Zu den wichtigsten Instrumenten gehören Einzahlungslimits, die täglich, wöchentlich oder monatlich festgelegt werden können. Diese Limits lassen sich in der Regel direkt im Spielerkonto einrichten und verhindern, dass ein Spieler mehr Geld einzahlt, als er sich vorgenommen hat. Darüber hinaus stehen Verlustlimits sowie Einsatzlimits zur Verfügung, die sicherstellen, dass die Spieleinsätze in einem vorher festgelegten Rahmen bleiben. Ein weiteres nützliches Werkzeug sind Sitzungslimits, die nach einer bestimmten Spielzeit eine automatische Unterbrechung erzwingen. Die Schweizer Spielbanken sind gesetzlich verpflichtet, diese Kontrollmöglichkeiten anzubieten und die Spieler aktiv darüber zu informieren. Besonders wichtig ist, dass diese Limits jederzeit angepasst werden können – allerdings in der Regel nur nach unten, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden. Eine Senkung der Limits tritt sofort in Kraft, während eine Erhöhung oft erst nach einer Bedenkzeit von mehreren Tagen wirksam wird. Diese Mechanik schützt vor spontanen Überschreitungen und gibt den Spielern Zeit, über ihre Entscheidungen nachzudenken. Auch die Möglichkeit, sich selbst für eine bestimmte Dauer vom Spiel auszuschliessen, ist integraler Bestandteil des verantwortungsvollen Spielens. Die Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK) überwacht die Einhaltung dieser Vorgaben und stellt sicher, dass alle lizenzierten Casinos diese Instrumente in ihrer ganzen Breite anbieten. Spieler sollten sich regelmässig mit den verfügbaren Einstellungen vertraut machen und diese proaktiv nutzen, um die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten. Denn die Verantwortung liegt bei jedem selbst, doch das Gesetz schafft den Rahmen, um diese Eigenverantwortung zu unterstützen.

Selbstausschluss und Spielersperren

Ein zentrales Element des Spielerschutzes in der Schweiz ist die Möglichkeit des Selbstausschlusses. Dieser kann sowohl für ein einzelnes Online-Casino als auch für alle lizenzierten Schweizer Spielbanken gleichzeitig gelten. Das sogenannte „Sperrsystem“ wird durch die ESBK zentral verwaltet – wer sich einmal eintragen lässt, wird umgehend für eine Mindestdauer von einem Jahr von allen legalen Spielangeboten im Land ausgeschlossen. Der Selbstausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden; erst nach Ablauf der Sperrfrist ist eine Wiederzulassung möglich, die jedoch eine schriftliche Erklärung und eine erneute Prüfung durch die Behörde erfordert. Darüber hinaus gibt es auch die Möglichkeit einer Fremdsperre: Angehörige oder Dritte können bei der ESBK einen Antrag stellen, wenn sie den Verdacht haben, dass eine Person ein problematisches Spielverhalten zeigt. Die Behörde prüft solche Anträge und kann gegebenenfalls eine Sperre verhängen. Wichtig zu wissen: Eine Spielersperre gilt nicht nur für Online-Casinos, sondern auch für landbasierte Spielbanken und Spielhallen in der Schweiz. Sie erstreckt sich zudem auf sämtliche Glücksspielformen, die der Konzession unterliegen, also auch Sportwetten und Online-Poker. Der Selbstausschluss ist ein starkes Signal der Eigenverantwortung und wird von den Behörden aktiv beworben. Auf den Webseiten der lizenzierten Anbieter finden sich klare Hinweise, wie der Ausschluss beantragt werden kann. Auch nach Ablauf der Sperre bleibt ein verantwortungsvoller Umgang mit dem Spielen zentral – viele Rückspülprogramme bieten danach eine schrittweise Wiederaufnahme mit verstärkten Kontrollen an. Die Daten der Gesperrten werden datenschutzkonform verarbeitet und sind nur für die zuständigen Stellen einsehbar. Spieler sollten sich bewusst sein, dass ein Selbstausschluss nicht rückgängig gemacht werden kann und eine ernsthafte Massnahme darstellt. Dennoch ist er für viele Menschen der erste Schritt, um ihr Spielverhalten zu reflektieren und Hilfe zu suchen.

Unterstützungsangebote und Beratungsstellen

Neben den technischen Kontrollwerkzeugen ist ein breites Netz an Unterstützungsangeboten für Spieler und ihre Angehörigen in der Schweiz verfügbar. Die wichtigste Anlaufstelle ist die Fachstelle für Spielsuchtprävention (SOS-Spielsucht), die unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 000 440 erreichbar ist. Dort erhalten Betroffene eine erste Einschätzung und werden an regionale Beratungsstellen weitervermittelt. Auch die Kantonalen Suchthilfestellen bieten spezialisierte Beratung für Glücksspielprobleme an – diese sind in der Regel kostenlos und anonym. Ein besonders niederschwelliges Angebot ist die Online-Beratung, die es ermöglicht, rund um die Uhr per Chat oder E-Mail Kontakt aufzunehmen. Für Menschen mit schweren Spielproblemen gibt es in der Schweiz zudem stationäre Therapiemöglichkeiten, die von der Krankenkasse finanziert werden. Die ESBK selbst betreibt eine Informationsplattform, auf der Spieler ihre Ausgaben und Spielzeiten einsehen können – eine wertvolle Hilfestellung für die Selbstreflexion. Auch die lizenzierten Casinos sind verpflichtet, ihre Spieler regelmässig über diese Angebote zu informieren und entsprechende Hinweise auf der Website zu platzieren. In den Spielbanken vor Ort liegen Broschüren aus, und beim Login ins Online-Konto erscheint in regelmässigen Abständen ein Pop-up mit den Kontaktdaten der Beratungsstellen. Darüber hinaus bieten viele Casinos ein sogenanntes „Safe Gambling Dashboard“ an, das dem Spieler eine detaillierte Übersicht über sein bisheriges Spielverhalten gibt – von der Anzahl der Sitzungen über die getätigten Einzahlungen bis hin zu den Verlusten. Diese Funktion ist ein zentraler Bestandteil des verantwortungsvollen Spielens und fördert die Selbstkontrolle nachhaltig. Die ESBK evaluiert regelmässig die Wirksamkeit dieser Massnahmen und passt die Vorgaben bei Bedarf an. Spieler, die das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, sollten nicht zögern, eines der Angebote zu nutzen. Die Hemmschwelle ist oft hoch, doch die anonyme und kostenlose Beratung kann helfen, frühzeitig gegenzusteuern. Auch Angehörige sollten sich informieren, denn sie spielen eine wichtige Rolle bei der Erkennung von Problemen. Die Fachstellen bieten spezielle Beratung für Familienmitglieder und Partner, um den Umgang mit der Belastung zu erleichtern.

Prävention und sichereres Spielverhalten im Schweizer Glücksspielmarkt

Prävention beginnt bereits vor dem ersten Klick: Wer in der Schweiz legal spielen möchte, muss sich vor der Registrierung einer Identitätsprüfung unterziehen. Diese Massnahme verhindert, dass Minderjährige oder gesperrte Personen Zugang zu Glücksspielen erhalten.

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Über den Autor: . Greta Schneider ist Expertin für Casino-Boni und AGBs. Mit 10 Jahren Erfahrung prüft sie die Fairness von Willkommensangeboten und Treueprogrammen.